本著為用戶最大程度提供優質服務的態度及最大程度降低用戶在軟件使用中的遇到問題能快速得到解決，本公司有以下服務方面的說明：

◆ 服務時間

       1、在線服務時間：周一至周六，時間8:30-18:00，午休2小時。國家法定節日休息。

       2、電話技術咨詢隨時咨詢。

◆ 服務方式

       1、通過QQ等即時通信軟件，遠程協助或咨詢。

       2、通過客服電話溝通支持。

       3、通過第三方遠程協助軟件解決疑難問題。

◆ 服務范圍

       本公司開發軟件使用方面的咨詢和培訓、操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝、軟件升級、軟件移機、數據庫遷移、數據庫損壞的修復(數據庫損壞時，由于損壞程度不可預測，不承諾完整修復)。

◆ 非服務范圍

       操作系統、電腦硬件、打印機及其他外設設備、網絡故障、非本公司開發的軟件的故障及安裝、使用等技術咨詢。如果用戶確需本公司提供本公司軟件服務范圍之外的技術服務，則進行有償服務。

◆ 服務標準

       1、從購買軟件當日起，贈送一年期所購買軟件的技術服務，超過一年后則進行有償服務。

       2、技術服務分無償服務和有償服務。

       3、無償服務范圍如下（無償服務均指用戶購買的屬于本公司開發的軟件，不包括非本公司開發的第三方軟件）：

                    電話咨詢；QQ咨詢（不包括半年期后需要遠程協助解決的問題）；微信咨詢；旺旺咨詢；網站在線客服咨詢；同主版本升級；網絡版首次大型數據庫安裝；半年期內因更換電腦、重裝系統或其他原因導致需要遠程安裝軟件；

       4、有償服務范圍如下：

                    購買超過半年期后需要遠程協助操作的任何服務；遠程協助軟件移機；遠程協助遷移數據；網絡檢查及配置；安裝第三方軟件；購買超過半年期后需要軟件操作培訓、操作演示、問題檢查等；購買超過半年期后因操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝等；

◆ 有償服務收費標準

       1、遠程協助60元/次。

       2、遠程安裝軟件100元/次。

       3、安裝數據庫100元/次。

       4、網絡調試200元/次。

       5、路由器配置300元/次。

       6、軟件購買超過半年，需要我們核查錄入錯誤100元/次。

       7、軟件安裝光盤丟失需要重新郵寄光盤100元/次。

       8、通過網上傳送的正式版軟件安裝文件丟失需重新傳送60元/次。

       9、遠程安裝非本公司開發的第三方軟件100元/次。

       10、軟件登陸口令丟失需要清除60元/套。（確認是軟件所有者本人）

       11、由于非正常操作或突然斷電或電腦突然死機導致數據庫出錯需要修復的收費100元/帳套，數據庫損壞時，由于損壞程度不可預測，不承諾完整修復，如若修復不成功則不收費。

       12、單機版數據庫中數據遷移至網絡版中100元/帳套。

       13、更換SQL數據庫軟件版本后，因版本同需要數據轉換時100元/帳套。

       14、由于其他任何原因導致軟件不能運行需要解決的100元/次。

       15、不同版本之間軟件互換需要補軟件差價。

◆ 售后支持

       1、UKey(加密鎖)購買一年期內非人為原因損壞的免費更換，一年期后及人為原因損壞的更換需收UKey(加密鎖)成本費。

       2、對于硬件鎖(即UKey或加密鎖)的版本，UKey(加密鎖)遺失不掛失、不補辦。UKey(加密鎖)丟失軟件即注冊失效，需要使用需重新購買軟件，因此請用戶妥善保管UKey(加密鎖)。

       3、對于軟加密(即填寫注冊碼)的版本，注冊碼遺失不掛失、不補辦。注冊碼丟失軟件即軟件注冊失效，需要使用需重新購買注冊軟件，因此請用戶妥善保管注冊碼。

       4、對于電子鎖(在線自動激活)的版本，用于激活軟件的訂單號遺失不掛失、不補辦。訂單號丟失軟件即注冊失效，需要使用需重新購買注冊軟件，因此請用戶妥善保管訂單號。

       5、最新版本會在官網發布，如想升級可聯系客服協助升級，并非強制升級。

       6、對于買方提出所購軟件功能范圍外的特殊需求，一般給予定制，定制的功能及價格聯系客服協商。

◆ 解除服務

　　1、對于買方未經我公司允許，私自對程序編輯、反編輯、修改、打補丁導致程序運行錯誤的，我公司將立即停止對其免費的技術支持，甚至終止提供技術支持。對于情況嚴重及造成不良后果的，我公司將訴諸于法律，追究其法律責任。
　　2、對于買方未經我公司允許，私自直接對數據庫進行編輯、修改、刪除等操作導致程序運行錯誤或運行結果錯誤的，我公司將立即停止對其免費的技術支持，甚至終止提供技術支持。對于情況嚴重及造成不良后果的，我公司將訴諸于法律，追究其法律責任。

　　3、對于在提供技術服務時不聽從我方技術人員的指導或建議，或者不提供解決問題所需要的條件及環境，甚至對解決問題人為設置障礙者，我公司將終止技術服務。

       4、對于部分過激用戶采取謾罵甚至不間斷性的電話騷擾行為，嚴重影響了技術服務的進度及質量的，我公司將終止技術服務。

       5、在提供屬于免費技術服務時，部分用戶不按提問時間的前后次序排隊等待解決問題的，需要優先提供服務的，每次服務前請付服務費100元并出示付款憑證后優先對其解決。

       6、對于使用盜版或破解版軟件的用戶本公司不提供任何無償及有償技術服務，因為管理軟件涉及帳務數據，請用戶謹慎對待。

◆聯系方式

       聯系電話：0931-8277343  

       咨詢手機：13008756671  

       在線QQ：593668912  

       在線微信：lzeksz或593668912

        E-Mail：lzeksz@163.com